温度计显示王先生家中室温13摄氏度

11月15日，西安市集中供热正式开始，但日前丰庆路上民航小区的住户反映，家中的暖气温度不达标，而早在一月前，该小区就新增了7台天然气锅炉，让人费解的是，供暖季来临后，锅炉使用的天然气却没通。

集中供暖当日家中只有13℃

“早上出门摸家里的暖气片，一点温度都没有，都已经开始供暖了，为啥家里没来暖气。”11月15日西安市开始集中供暖当天，家住民航小区的王先生说。

当天10:45，在王先生家，客厅和卧室里的暖气片摸上去只有些许温度。“按照规定，15日零点家里就应该来暖气了，这都一晚上了，为啥到现在还不热。”王先生不解地说。

15日上午，在王先生家中的温度计上，显示当时的室内温度为13℃，这种温度在该小区并不是个例，同小区的李女士家中，卧室内的温度计上显示当时的室内温度为14℃。“我们小区都是这种情况，不光今年是这样，往年小区的暖气供的也不好，冬天在家还要穿羽绒服。”李女士说。

小区一月前曾新增7台锅炉

因为家中的暖气不热，11月15日上午，民航小区的换热站门前围满了住户，大家都在询问暖气不热的原因。

据住户们介绍，该小区有近3000家住户，小区已经建成20多年，属于典型的老旧小区。

往年供暖季，因为设施老旧加之处于热力公司供热管网末端，该小区住户家中的暖气温度差强人意，相关投诉也很多。

九域锅炉云了解到，民航小区属于“三供一业”分离移交的小区，今年供暖季，由西安热电阳光热力有限公司直接负责该小区供热，物业不再管理。

为了解决小区原先存在的供热问题，一个月前，西安热电阳光热力有限公司为该小区新增的7台4蒸吨天然气模块锅炉已经建成，但让住户们不解的是，小区明明新装了锅炉，为啥暖气还是不热。

供热开始天然气却没通

该小区锅炉房工作人员称，11月15日西安市集中供暖开始当天，因为新建天然气锅炉所使用的天然气还未接通，所以该小区仍使用的是原先的供热设施，待天然气接通后，才能使用新锅炉，但就何时能通天然气，工作人员没有给出具体时间。针对这种说法，有关人士通过电话咨询西安热电阳光热力有限公司后得到了证实。

“既然新装了锅炉，相关的配套工作就应该早早完成，拖到集中供暖开始了，要用的天然气还没接通，这让我们无法理解。”民航社区的住户们说，去年因为暖气不热，今年供暖季开始前就退了一部分暖气费，但是住户需要的是合格的暖气，希望去年的情况不要再次发生。