11月15日，西安市正式进入供暖季。西安市热力总公司已开启23台锅炉，开阀面积达9230万平方米，覆盖的供热小区有1240余个，涉及90万户住户。

在西安雁东供热有限公司热源厂，可以看到该公司共有9台燃气锅炉，其中7台锅炉已经投入运行。据工作人员介绍，经过这里锅炉加热后的热水将通过热力管网输送到城东南和曲江等小区的换热站。在各小区换热站，热力公司的热水通过换热机组与该小区二次网的水进行热传递后，将热量输送到小区的各个住户家中，保障居民的采暖用热。“为保质保量地按时供热，我们公司11月8日就先行开启了3台天然气锅炉，对热网管道进行预热，11月9日开始预供热，区域内的多个小区已提前通暖用热。”西安雁东供热有限公司总经理孙传亚表示，目前，辖区用户已按时用热，室温基本都已经达标。

在西安市热力总公司太华供热公司，院内2台蒸汽锅炉和3台燃气锅炉全负荷启动。据了解，该公司供热区域东至广运潭大道，西至未央路，南至含元路，北至北三环，供暖总面积1664万平方米。该公司从14日开始，每天派出近百名工作人员，奔赴供热小区定点巡查，随时随地解决用热问题，通过平衡管网压力，确保辖区市民群众稳定供暖。

九域锅炉云了解到，西安市热力总公司供热范围覆盖西安市南北、中心城区和部分郊县。市热力总公司提醒用户，若家中温度不达标可以通过西安市热力总公司24小时客服热线96116告知情况，客服人员会第一时间将情况反映给各供热公司，各供热公司工作人员接到工单后，会第一时间和物业一起到住户家中测温，针对温度不达标的用户，工作人员会第一时间解决问题。